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2012年“五一”小长假旅游接待情况综述


     2012年“五一”小长假旅游接待情况综述



今年“五一”小长假,全市旅游系统在市委、市政府的领导下,精心筹备,实现了环境优美、秩序优良、服务优质、游客满意的目标。三天来,无重大旅游安全事故和重大旅游投诉事件发生,全市10大旅游景区(银滩、涠洲岛、海洋之窗、海底世界、金海湾红树林、大江埠、田野农业生态科技园、北海老城、星岛湖、金海湾渔业乐园)共接待游客41.82万人次,同比增长30.7%;营业收入325.379万元(其中,门票收入241.16万元),同比下降1.99%(其中,门票收入同比下降23.9%)。营业(门票)收入下降的主要原因有三方面:一是涠洲岛接待了近1000免票人次;二是海底世界接待人次比去年同期下降,下降幅度高达39.16%;三是田野生态园节日期间接待周边高校学生居多,游客量虽有明显增长,但餐饮、果品销售等营业收入却下滑。现将主要情况总结报告如下:  



一、主要特点

(一)自驾车旅游持续升温。由于假期较短,选择自助出游的游客大增,自助游客的比例明显超过团队游客。据了解,通过自驾车等自助方式来我市旅游的游客接近七成,我市富有特色的滨海休闲度假旅游亦成为吸引自驾车旅游的一大亮点,成为西南等地游客首选的近距离休闲度假旅游目的地之一。银滩、海洋之窗、海底世界、大江埠等景区吸引了大批周边城市自驾车游客,他们多以阖家出游、结伴旅行为主。

(二)中短线散客成为主流客源。3天的假期为以本地为中心的周边客源中短线旅游创造了良好的旅游时间段。“五一”期间,广州、深圳、珠海等城市成为我市最大客源地,或举家郊游,或亲友结伴。各县区形成以城区为中心的短线客流和城郊客流潮。据统计。“五一”期间散客游约占全市旅游接待人数的90%以上。

(三)农家乐、渔家乐等乡村游火爆。节日期间,全市大多数乡村旅游点都呈现出爆满的场面,特别是市民郊游异常火爆,很多乡村旅游点因其特色的农(渔)家菜吸引了大量的游客,创造了良好的经济效益。涠洲岛、竹林盐场的渔家乐,东园家酒生态园、田野生态园的农家乐大受游客青睐,吃农(渔)家饭、体验农(渔)家乐成了不少游客的必选项目。乡村体验型农家乐旅游的发展,有力推动了乡村变富变美,丰富了旅游产品,也逐步改变了单一观光旅游格局,使旅游业在吸纳农民就业、促进农民增收方面的作用得到充分发挥。

(四)宾馆酒店入住率大幅提高。蛰伏了一个较为漫长的湿冷冬季,天晴气爽的五一假期,使前来北海的游客呈“井喷”状,特别是各宾馆酒店又一次借着旅游的“东风”捧得“黄金”归。假期前3天,部分酒店已爆满;节日期间,全市主要旅游饭店平均入住率达到80%以上,银滩、侨港等临海酒店节日期间平均入住率达到90%以上,尤其是29、30两日全市各主要宾馆酒店几乎爆满,经电话调查,海滩大酒店、真龙大酒店、路海大酒店、嘉莱度假酒店、利源大酒店、明珠大酒店、彩云宾馆及新皇都大酒店等8家酒店全部客满,一房难求现象普遍。

(五)各主要景区(点)双项指标差距拉大。节日期间,我市各大景区游客接待量与去年同期相比,呈现喜忧参半的态势,如星岛湖接待量游客仅631人次,同比下降15%,门票收入仅2.14万元,同比下降10%;田野生态园接待量游客5600人次,同比增长55.5%,门票收入2万元,同比增长185%。从横向比较看,各景区(点)之间的差距也在进一步拉大,如银滩游客接待量大幅提升57.3%,达到28万人次,比其他所有9个景区(点)的总和还多1倍。

二、工作举措

(一)提前准备,周密部署,确保夏季旅游安全。为部署今年我市夏季旅游旺季及“五一”期间旅游安全生产工作,特别是防范夏季旅游游泳、“海上游”和火灾事故,确保我市旅游安全生产形势稳定,4月26日下午,市委常委、副市长李红杰主持召开了全市夏季旅游安全生产工作会议,会议就涉水旅游安全管理、消防安全管理、海上旅游活动安全管理等工作进行了部署;4月27日,李副市长亲自率市旅游局、安监局、交通运输局、水产畜牧兽医局、海事局、公安消防支队等部门及银海区政府有关单位负责人,到各有关宾馆酒店、旅游景区及经营海上旅游活动的相关单位开展2012年夏季旅游安全生产检查,确保了假日旅游市场的安全与稳定。

(二)强化监管,规范引导,着力提升服务质量。4月18日上午,自治区旅游局根据2012年全区旅游监管工作会议的部署和《2012年度全国旅游质监执法工作要点》的要求,结合北海游客流动大、增量多和旅行社分布广的实际情况,专程来北海召开了旅行社守法经营规范服务专项治理活动工作布置会,要求我市进一步加强旅游市场监管工作,规范旅行社经营行为,提升旅行社服务质量,更好地维护游客的合法权益,增强游客的满意度,让北海真正成为游客喜爱的旅游目的地。4月27日下午,市旅游整规办组织工商、旅游、物价、质监等部门执法人员,对我市外沙岛、云南路、四川路等路段的数十家海鲜大排档进行了全面检查和督促。要求业主经营统一做到明码标价,不得短斤少两,共同维护北海城市形象和游客利益。

三、存在问题

(一)客源市场还需进一步拓展。就“五一”假日整体情况看,外地新客源地游客量还比较小,长线游客比例还不大。我们既要坚定不移地巩固稳定的客源市场,又要坚持不懈地拓展新的客源市场。

(二)旅游产品尚需进一步优化。我市的旅游产品是银滩、涠洲岛、星岛湖、海洋之窗、海底世界、北海老城,主要是观光型旅游产品,回头客不多。从几个大的旅游区收入的比例来看,门票收入占主流,娱乐、购物、电瓶车等比例微乎其微,这对拉动整个产业的发展,促进旅游区百姓致富有较大的局限性。此外,全市旅游格局“一体两翼“中的星岛湖接待量游客仅631人次,同比下降15%,产品的滞后开发与利用,面对增长迅速的游客,吸引者无几,接待乏力。

(三)部分旅游企业服务意识不强,质量不高。部分星级饭店,特别是社会宾馆管理人员少,服务人员服务意识不强。这些问题我们将和相关部门在今后的工作中认真研究解决,为推动北海旅游更好发展作出新的努力。




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